모두의사수 온라인 교육 플랫폼

온라인 클래스 플랫폼에는 세 사람이 있습니다. 클래스를 찾아 듣는 수강생, 클래스를 만들어 파는 사수, 그 사이에서 주문과 정산을 관리하는 운영팀입니다. 한쪽에 편한 구조가 다른 쪽의 일을 늘리지 않도록 세 사람의 흐름을 함께 설계해야 했습니다.

수강생은 많은 클래스 가운데 무엇이 지금 자신에게 맞는지 고르기 어렵습니다. 분류와 검색만으로는 무엇을 배우고 싶은지 아직 정하지 못한 사람을 도울 수 없었습니다.

결제 방식도 여러 가지였습니다. 한 번 사는 수강권, 여러 클래스를 함께 담는 장바구니, 매달 결제되는 구독에 쿠폰과 포인트까지 있었고, 어떤 방식으로 결제했든 환불과 사수 정산 금액이 정확히 맞아야 했습니다.

먼저 수강생, 사수, 운영팀이 각자 하는 일을 정리하고, 그에 맞춰 기능과 화면, 데이터 설계 문서를 만든 뒤 개발을 시작했습니다.

수강생 사이트는 로그인하지 않아도 클래스를 둘러볼 수 있게 했습니다. 결제나 글쓰기처럼 본인 확인이 필요한 순간에만 로그인을 요청합니다.

사수에게는 사수용 운영 화면 '모두의 STUDIO'를, 운영팀에게는 별도의 관리자 화면을 만들어 각자 자기 일을 한곳에서 처리하도록 했습니다.

무엇을 배울지 아직 정하지 못한 사람을 위해 워라밸 진단을 만들었습니다. 몇 가지 문항에 답하면 일·휴식·놀이 세 축으로 지금의 상태를 보여주고, 그에 맞는 클래스를 추천합니다. 결과는 카카오톡이나 이미지로 공유할 수 있습니다.

클래스를 고를 때는 커리큘럼과 소개 영상, 수강 후기를 보고, 사수의 프로필과 그 사수가 연 다른 클래스까지 확인할 수 있습니다.

결제는 한 번에 사는 수강권, 여러 클래스를 담아 한 번에 결제하는 장바구니, 매달 자동으로 결제되는 구독을 모두 지원합니다. 쿠폰과 포인트를 쓸 수 있고, 커뮤니티 초대권 같은 옵션 상품을 수강권과 함께 살 수 있습니다.

결제하면 바로 수강권이 생기고 웹 학습실에서 강의를 들을 수 있습니다. 회차마다 어디까지 봤는지 기록해 다음에 열면 이어서 볼 수 있고, 강의를 듣다 생긴 질문은 학습실에서 사수에게 바로 남깁니다.

사수가 클래스를 고치거나 수강생 질문에 답할 때마다 운영팀을 거쳐야 한다면, 사수가 늘어날수록 운영팀의 일도 늘어납니다. 그래서 사수가 자기 일을 직접 처리하는 운영 화면 '모두의 STUDIO'를 만들었습니다.

사수는 STUDIO에서 클래스 소개와 커리큘럼, 수강권 가격 옵션을 직접 고치고 강의 영상과 자료를 올립니다. 수강생의 1:1 질문에 답하고, 정산 내역도 직접 확인합니다.

결제를 마친 수강생에게 보낼 안내 메시지도 사수가 클래스마다 직접 씁니다. 이 문구는 운영팀 확인과 카카오 검수를 거쳐 승인된 뒤에 알림톡으로 발송됩니다.

운영팀은 관리자 화면에서 클래스와 주문, 환불, 정산, 진단 문항, 약관 같은 정책 문서를 관리합니다.

대시보드에서는 기간별 결제·환불 금액과 함께, 지금 처리해야 할 환불 요청, 아직 지급하지 않은 정산, 답변을 기다리는 질문을 한눈에 봅니다.

환불 금액은 운영팀이 확인해 입력하고, 그 금액으로 결제가 취소되면 수강생에게 안내 메일이 갑니다.

정산은 매달 자동으로 계산됩니다. 이미 지급한 정산에 환불이 생기면 지급 기록은 고치지 않고 돌려받을 금액을 따로 남겨, 사수와 운영팀이 같은 숫자를 보고 정리할 수 있게 했습니다.

가장 공을 들인 부분은 돈이 오가는 흐름이었습니다. 결제 방식이 여러 가지인 만큼 환불과 정산이 엇갈리기 쉬웠고, 어떤 순서로 결제하고 환불하더라도 수강생과 사수, 운영팀이 같은 금액을 보도록 맞추는 데 많은 시간을 썼습니다.

2026년 7월에 시작한 이 플랫폼은 지금 정식 오픈을 앞두고 있습니다.